La heladera no enfría pero el freezer sí: por qué pasa

Si el freezer congela bien pero la parte de abajo está tibia, la causa más común en heladeras no frost (frío seco) es que el aire frío no está llegando a la heladera. Casi siempre es por hielo acumulado en el evaporador, que tapa el paso del aire, o por el ventilador, que dejó de girar. En heladeras de frío húmedo suele ser el termostato. El compresor y el gas, en general, están bien: si no, el freezer tampoco enfriaría.

Cómo llega el frío a la heladera

Para entender la falla sirve saber de dónde viene el frío, y eso depende del tipo de heladera (si no sabés cuál tenés, mirá frío seco o húmedo: cuál es la diferencia).

• No frost: el frío se produce en un solo lugar, el evaporador, que está escondido detrás de la pared del fondo del freezer. Un ventilador empuja ese aire frío por conductos hacia el freezer y, a través de una compuerta (damper), hacia la heladera. Si el aire no circula, el freezer sigue frío porque está pegado al evaporador, pero abajo se calienta.
• Frío húmedo con freezer: cada compartimento tiene su placa fría y un termostato controla el ciclo.

Causas en heladeras no frost

Hielo en el evaporador (falla del descongelamiento)

Cada tantas horas, la heladera calienta el evaporador unos minutos para derretir la escarcha. Si ese sistema falla, el hielo se acumula hasta tapar el paso del aire. Las piezas que suelen fallar son la resistencia de descongelamiento, el bimetálico o sensor y el timer o la placa.

Señales típicas:

• La heladera empezó a enfriar menos de a poco, en días o semanas.
• Ves escarcha o hielo en la pared del fondo del freezer.
• El ventilador hace ruido, como si rozara algo.
• Abajo cae agua o se forma hielo en el fondo.

Ventilador del evaporador

Si el ventilador no gira, el frío se queda en el freezer. Con la puerta del freezer abierta, apretá el botón o la llave de la puerta (si tiene) y escuchá: normalmente deberías sentir el ventilador. Si está en silencio y el compresor está andando, es sospechoso.

Compuerta o termostato de la heladera

La compuerta que regula el aire hacia la heladera puede quedar trabada cerrada, o el control de temperatura puede estar fallando. En las heladeras inverter y en muchas modernas hay sensores y una placa que manejan todo esto.

Causas en heladeras de frío húmedo

• Termostato que no corta o no arranca bien.
• Mucha escarcha en la placa del fondo: hay que descongelar.
• Pérdida de gas. Menos común con el freezer enfriando bien, pero puede pasar. Lo tiene que diagnosticar un técnico con instrumental.

Lo que podés revisar vos

Antes de llamar, mirá esto. Son cosas seguras y no hace falta abrir nada:

1. Las salidas de aire. En las no frost hay rejillas en el freezer y en la parte de arriba de la heladera. Si las tapaste con comida o bolsas, el aire no circula.
2. La perilla de temperatura. Que no haya quedado en mínimo, y en no frost, que la perilla de la heladera no esté cerrando el paso de aire.
3. El burlete. Cerrá la puerta sobre una hoja de papel: si sale sin resistencia, el burlete no está sellando y entra aire caliente.
4. Qué tan llena está. Demasiada comida apretada contra el fondo bloquea el aire; una heladera vacía también tarda en mantener la temperatura.
5. La temperatura de verdad. Con un vaso de agua y un termómetro: la heladera tiene que estar entre 3 y 5 °C y el freezer cerca de −18 °C.

La prueba del descongelado

Si sospechás de hielo en el evaporador, podés hacer esta prueba: vaciá la heladera, desenchufala y dejala con las puertas abiertas 24 horas, con toallas en el piso. Después enchufala y esperá unas horas.

Si vuelve a enfriar bien abajo y a los pocos días falla otra vez, confirmaste el diagnóstico: el sistema de descongelamiento no está funcionando y hay que repararlo. Esta prueba no lo arregla, solo te da unos días de margen.

No uses cuchillos, secador de pelo ni agua caliente para sacar el hielo: es muy fácil pinchar un caño de gas o dañar el plástico.

¿Cuándo llamar a un técnico?

• La prueba del descongelado funcionó, pero la falla volvió.
• El ventilador no gira o hace ruido.
• La heladera no enfría aunque las salidas de aire estén libres y el burlete selle bien.
• Ves hielo en el fondo del freezer o agua en la heladera.

No esperes demasiado: con la heladera arriba de 5 °C la comida se echa a perder rápido, y el compresor trabaja más de la cuenta.

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